服務條款

1. 關於本服務

代班（daiban.tw）由西打藍好內容有限公司開發並營運，提供店家把 LINE 官方帳號接上自動回覆助理。你開始使用本服務，即表示你已閱讀並同意本條款。

本條款規範的是我們與店家之間的關係。在 LINE 上與助理對話的客人請參閱隱私權政策。

2. 服務內容

• 以你提供的知識庫與語氣設定，自動回覆客人在 LINE 上的訊息。
• 在助理判斷該由真人處理時，推播通知你指定的人員。
• 依你開啟的功能收下預約或訂單，並在你確認後通知客人。
• 提供後台讓你查看對話、修改設定、維護知識庫。

實際開通哪些功能、費用與期間，以雙方另行簽署的合約或書面約定為準。本頁不記載金額。

3. 你的責任

• 知識庫的正確性由你負責。助理是照你寫的內容回答，價格、營業時間、服務範圍改了而知識庫沒改，助理會照舊的講。
• 你要自行遵守 LINE 官方帳號的使用規範，以及你所處行業的法令。
• 你的後台帳號密碼請自行保管。以你的帳號所做的操作視為你本人所為。
• 你透過本服務取得的客人資料，只能用於你與該客人之間的服務，並應遵守個人資料保護法。
• 請不要把本服務用於詐騙、騷擾、散布違法內容，或任何侵害他人權益的用途。

4. 關於人工智慧產生的回覆

助理的回覆由人工智慧模型即時產生，內容有可能出錯、誤解問題，或在知識庫沒有涵蓋的主題上答得不完整。我們設計了多道機制減少這類情況，包含把不確定的問題轉給真人、記錄助理答不出來的題目、在送出前清理不合規範的內容。

助理的回覆不構成你對客人的正式承諾。涉及金額、法律效力或安全的事項，請由真人再確認一次。

5. 服務可用性

本服務倚賴 LINE、人工智慧模型供應商與雲端主機等第三方。這些服務中斷、變更政策或調整介面時，本服務可能一併受影響。我們會盡快修復，並在預期會影響營運時通知你。

例行維護我們會盡量安排在離峰時段。緊急修復可能來不及事先通知。

6. 責任範圍

我們會以合理的專業水準提供服務。在法律允許的最大範圍內，我們對於下列情形不負賠償責任：第三方服務中斷或變更、助理回覆內容造成的商業判斷、你提供的知識庫內容有誤、不可抗力，以及非因我們故意或重大過失所生的間接損害或營業損失。

因可歸責於我們的事由致你受有損害時，賠償總額以你在事故發生前十二個月內就本服務實際支付予我們的費用總額為上限。

7. 智慧財產

• 本服務的程式、介面與文件著作權屬於我們。
• 你提供的知識庫、語氣設定、商標與素材，權利仍然屬於你。你授權我們在提供本服務所必要的範圍內使用它們。
• 你與客人的對話紀錄屬於你，我們只在提供服務、維護系統與依法必要時存取。

8. 終止

• 任一方都可以依合約約定的方式終止。沒有另行約定時，提前三十日以書面或電子郵件通知即可。
• 你嚴重違反本條款且經通知後仍未改善時，我們可以先暫停服務。
• 終止後我們會依隱私權政策刪除你的資料。需要備份請在終止前告知，我們會協助匯出。
• 終止不影響終止前已經發生的付款義務。

9. 準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款所生的爭議，雙方同意先行協商；協商不成時，以臺灣基隆地方法院為第一審管轄法院。

10. 條款的更新

本條款可能因功能調整而更新，最後更新日期標示在本頁開頭。涉及權利義務的重大變更，我們會另行通知你，並給你合理時間決定是否繼續使用。